|
Project:
|
case manager : Public Actor
Práce case managera se odlišuje především širokým týmem různých odborníků (např. kaplan, sociiální pracovník, lékař specialista, psycholog a podobně), který pracuje s rodinnou jednotkou nemocného dětského pacienta. V tomto širokém týmu je potřeba zajistit lepší kontrolu nad komunikací pacienta a pracovníky nemocnice než je běžně použito v systému ambulancí. <br/>Case Manager může být zároveň ve více rolích, např. v roli lékaře.<br/><br/>Fukncionality pro CM v PZZ<br/>1. Centrální příjem zpráv:<br/>o Všechny zprávy od pacientů a jejich rodin jsou nejprve směrovány k case<br/>manažerovi.<br/>o Přehledné rozhraní zobrazující všechny příchozí zprávy s možností filtrace<br/>podle naléhavosti, typu požadavku a pacienta.<br/><br/>2. Třídění a směrování zpráv:<br/>o Možnost kategorizace zpráv podle typu (klinické dotazy, psychosociální<br/>podpora, administrativní záležitosti).<br/>o Funkce pro přeposílání zpráv příslušným členům týmu s možností přidat<br/>kontext nebo instrukce.<br/>o Automatické návrhy pro směrování na základě klíčových slov v obsahu zprávy.<br/><br/>3. Sledování průběhu komunikace:<br/>o Přehled všech probíhajících konverzací s možností vidět celou historii<br/>komunikace.<br/>o Notifikace o nových odpovědích od členů týmu.<br/>o Možnost označit zprávy jako "vyřešené" nebo "vyžadující další pozornost".<br/><br/>4. Správa týmu a oprávnění:<br/>o Možnost definovat, kteří členové týmu mohou vidět které typy zpráv.<br/>o Nastavení zastupitelnosti pro případ nepřítomnosti case manažera.<br/>o Přehled dostupnosti jednotlivých členů týmu.<br/><br/>5. Integrovaný kalendář a plánování:<br/>o Možnost plánovat videokonzultace přímo v platformě.<br/>o Přístup k kalendářům všech členů týmu pro efektivní koordinaci.<br/>
|
||||||||||||||