P.244 Zajištění funkcionalit dispečinku:

1. Příjem, záznam a řešení ticketů – telefonický příjem, automatický příjem. <br/>2. Možnost práce více operátorů najednou v rámci dispečinku. <br/>3. Grafické zvýraznění a explicitní upozornění obsluhy v případě ticketů s kritickou závažností. <br/>4. Možnost filtrování a třídění ticketů. <br/>5. Možnost nastavení front pro různé týmy, oddělení, týmy, případně operátory. <br/>6. Pro konkrétního pacienta nebo uživatele možnost zobrazit historii ticketů. <br/>7. Pro konkrétního pacienta možnost náhledu na přiřazená zařízení (bez přístupu ke zdravotním záznamům). <br/>8. Možnost komunikace s uživatelem cestou SW call centra (call centrum zašle emailem/SMS). <br/>9. Možnost chatu nebo videokonferenčního hovoru se zadavatelem. <br/><br/>