operátor call centra

Project:

operátor call centra : Public Actor

Created:	26.09.2025 9:19:26
Modified:	27.09.2025 15:35:40

Project:
Author:	jaros
Version:	1.0
Phase:	1.0
Status:	Proposed
Complexity:	Easy
Difficulty:
Priority:
Multiplicity:
Advanced:
UUID:	{38EBD639-AB01-434b-AB30-11F96B95A005}
Appears In:	Chatuje se zadavatelem ticketu, Zobrazuje upozornění na tickety s kritickou závažností, Zobrazuje seznam ticketů, Zaznamenává interní poznámku, Zakládá tickety, Vyhledává tickety, Tiskne předávací protokol k vydání, Tiskne předávací protokol k vrácení, Spravuje tickety, Realizuje videohovor se zadavatelem ticketu, Notifikuje zadavatele o stavu řešení

Element	Source Role	Target Role
Zobrazuje upozornění na tickety s kritickou závažností UseCase	Name:	Name:
Details:
Zakládá tickety UseCase	Name:	Name:
Details:
Tiskne předávací protokol k vydání UseCase	Name:	Name:
Details:
Spravuje tickety UseCase	Name:	Name:
Details:
Realizuje videohovor se zadavatelem ticketu UseCase	Name:	Name:
Details:
Chatuje se zadavatelem ticketu UseCase	Name:	Name:
Details:
Zobrazuje seznam ticketů UseCase	Name:	Name:
Details:
Notifikuje zadavatele o stavu řešení UseCase	Name:	Name:
Details:
Vyhledává tickety UseCase	Name:	Name:
Details:
Zaznamenává interní poznámku UseCase	Name:	Name:
Details:
Tiskne předávací protokol k vrácení UseCase	Name:	Name:
Details:

Property	Value
isFinalSpecialization:	0